❓ Bantuan
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar layanan SS.
Apa itu SS?
SS adalah platform top up game & produk digital terpercaya — game, voucher, pulsa, data, dan akun game — dengan harga terjangkau dan proses otomatis.
Bagaimana cara memesan produk?
Pilih kategori & game di beranda → masukkan ID akun (jika diminta) → pilih nominal/paket → checkout → isi WhatsApp atau email → bayar via QRIS atau saldo → produk diproses otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi.
Apakah produk yang dijual aman?
Ya. Kami bekerja sama dengan supplier resmi untuk memproses top up dan produk digital. Semua transaksi tercatat di sistem dengan nomor invoice.
Bagaimana cara top-up saldo?
Login ke akun Anda → menu Top Up Saldo → masukkan nominal (minimal Rp 10.000) → bayar via QRIS → saldo otomatis masuk setelah pembayaran dikonfirmasi.
Berapa lama proses pengiriman?
Jika bayar pakai saldo, proses biasanya instan. Untuk QRIS, top up diproses otomatis setelah pembayaran terverifikasi — umumnya kurang dari 5 menit.
Apakah ada garansi?
Ya. Jika transaksi gagal di sistem kami atau produk tidak terkirim sesuai pesanan, hubungi customer service via WhatsApp dengan nomor invoice untuk bantuan atau penggantian.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saldo akun (top-up terlebih dahulu) dan QRIS yang bisa di-scan lewat semua aplikasi e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay) serta mobile banking.
Bagaimana cara cek status pesanan?
Buka menu Cek Transaksi → masukkan nomor invoice → status pesanan akan ditampilkan beserta detail jika sudah selesai.
Apakah bisa request refund?
Refund dapat diproses jika transaksi gagal di sistem kami atau produk tidak sesuai. Hubungi CS dalam 24 jam setelah pembelian dengan bukti invoice.
Apakah saya perlu membuat akun?
Tidak wajib — Anda bisa checkout sebagai tamu dengan QRIS. Namun kami sarankan buat akun agar riwayat order tersimpan dan bisa bayar pakai saldo.
Bagaimana jika lupa nomor invoice?
Cek kembali bukti pembayaran di WhatsApp atau email yang Anda isi saat checkout. Jika masih tidak ketemu, hubungi CS kami via WhatsApp dengan detail transaksi (waktu & nominal).
Salah input ID game?
Pesanan yang sudah diproses ke supplier tidak bisa dibatalkan. Pastikan User ID, Zone ID, dan server sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Apakah ada biaya tambahan?
Harga yang tertera sudah final sesuai nominal invoice. Tidak ada biaya tersembunyi lainnya.
Masih ada pertanyaan?
💬 Chat WhatsApp 6285156967292